优化账户服务 中信银行合肥分行 让金融服务更有温度

为贯彻“信守温度“的服务理念，持续做好优化账户服务工作，中信银行合肥分行多措并举开展银行账户服务和风险防控工作，进一步提高银行账户管理实效，切实提升对客服务水平。

为积极推行小微企业开户服务绿色通道及简易开户服务流程，中信银行合肥分行对于符合条件客户当日即可完成开户手续。客户足不出户即可线上完成预约及开户资料预审核，大大节省了客户柜面等待时间。同时分行还积极履行社会责任，减费让利，落实小微企业及个体工商户支付手续费的收费优免政策，并在官网、网点等渠道进行宣传，让客户能切实感受到政策福利，进一步提升账户使用体验。以“两个不减，两个加强”为原则，在实现简易开户流程同时，切实做好账户全生命周期管理，严控账户风险，保障客户资金安全。

在做好客户开户的同时根中信银行合肥分行通过线上线下渠道向社会公开开设企业账户服务标准、资费标准和办理时限；在网点醒目位置公示账户服务监督电话，畅通投诉渠道，及时受理客户相关咨询及投诉。并通过以营业网点为阵地，通过在LED显示屏滚动播放宣传标语，充分利用宣传材料，积极对客宣传优化账户服务相关内容，通过微信公众号、媒体推广我行开户流程动态宣传，展示服务举措，让账户管理政策精准落地。

中信银行合肥分行始终秉承客户为尊原则，不断提升账户服务的便利度和满意度，为广大客户提供专业、便捷、高效的金融服务。