为落实党中央国务院、总分行各项安全工作要求,根据《关于转发总行<关于转发中国银保监会重大风险事件与案件处置局<案情通报>〔2022〕第16期的通知>的通知》(信银合安保字〔2022〕6号)通报内容,为加强营业场所等安全管理,避免因纠纷引起的各类事件,芜湖分行召开了案情通报暨预案解读系列培训。
一、保安人员培训
8月3日,芜湖分行召开保安人员培训,分管行长杨镭主持,保安公司王红五经理陪同,对全行11名保安进行专项培训,培训围绕案件通报,重点强调了保安服务岗位职责,包括预案执行,器械使用演练等。
二、全行行员培训
8月9日晚,芜湖分行召开安保、消保预案培训,分行全体员工参加。培训首先进行了案情通报,由分行办公室进行疫情防控突发事件应急预案、重大投诉及突发事件处理应急预案、舆情管控、网络安全细节解读,强调舆情、网络安全同样是安全保卫工作中的重要环节,并对芜湖市文明检查工作要点做了解读及网点工作安排分解。零售银行部做消费者权益保护突发事件应急管理培训,重点解读了客户问题处理、各岗位职责等;随后由网点安全员代表做网点消防、防爆预案经验分享,从支行网点安全工作角度出发,分享了预案制定、演练开展、日常工作中发现的重点和经验。
最后,分管行长杨镭做总结讲话,提出四项要求。
(一)严格落实党政同责、一岗双责,部门负责人作为第一责任人责无旁贷,要坚持精细化管理,时刻关注承诺书的落实情况,紧绷安全生产这根线,提升安全意识。
(二)抓好全行重点领域、重点岗位的安全排查,会后再开展一次更加深入的排查检查,丝毫不能放松警惕,重点提示了包括消防安全,内保安全,交通安全、网络安全、社会治理安全、员工人身安全在内的安全生产工作。并重点指示了六个领域的安全生产工作:1、常态化疫情防控,克服松懈思想、麻痹情绪,抓实抓细各项防疫要求;2、消防安全是工作场所安全的重中之重,时刻不能松懈;3、严防群体性事件、舆情发生;4、抓好防汛救灾,做好思想准备;5、加强支行防盗抢演练,强化意识;6、做好异议处理工作,异议处理室必须清理干净,任何异议处理过程中都要做好必要的防护,不允许单人、单独开展,支行负责人需要及时到场协助处理。
(三)支行网点及分行各部门要持续做好安全保卫工作,开展常态化预案演练,演练后做好复盘并分析演练中存在的不足,做好更正改进,对演练及复盘内容留底备查;支行网点做好警民融合,加强与辖内公安派出所的联系;强化舆情管控,任何员工不允许私自接受采访,尤其针对电话采访;加强网络安全管理,建好网络安全防火墙。
(四)消保工作的开展参照“三防一保”工作进行,建立健全管理流程,顺畅处置通道;发现事件第一时间上报,避免事件升级;处理问题及时、妥善,自身问题不找理由,舆情管控工作全行员工责无旁贷,对外要保证应答口径的一致性,继续强化舆情管控。
芜湖分行将持续做好安全保卫工作,与党史学习教育相结合,坚决防范遏制安全事故,进一步加大安全保卫工作力度,从源头上消除安全隐患,切实提高安全保卫工作管理水平,提升员工安全素质,确保“平安中信”,以良好的安全环境和优异的业绩迎接党的二十大召开、中信银行建行35周年。